企业邮箱的最好时代

发布日期 2018-04-26 12:35:40

  “这是企业邮箱市场最好的时代!”谈起企业信息化市场发展历程,263网络通信总裁芦兵由衷地说。近年来,企业邮箱市场紧随信息化大趋势,异军突起,取得不俗的发展业绩。作为企业邮箱第一品牌的参与者和者,芦兵又有着怎样的解读呢?

  国内企业邮箱快速发展的良好势头,有目共睹,尤其是2009年,达到了3.15亿元的营收规模,21.2%的增长速度,未来四年更有27.2%复合增长率。业内人士分析指出,这些新公布的统计数据,标志着企业邮箱市场发展进入全新阶段,巨大的市场需求已经被激活,提供邮件服务的厂商将增多,市场竞争愈加激烈。

  目前,提供邮件服务的厂商大约有200多家,但具备规模优势的专业邮件服务商并不多,特别是在高端企业邮箱领域,更是凤毛麟角,而263则是其中的代表。据艾瑞最新报告显示,2009-2010年度,263企业邮箱以21.4%的营收份额成为市场第一品牌,持续领跑国内企业邮箱市场。

  “从零起步到今天的规模,企邮市场经历了十余年的发展,这是一个非常而漫长的过程。”芦兵不无感慨地说。十余年来,263作为企业邮箱领域的开拓者和执牛耳者,在市场培育和拓展方面功不可没,业绩卓越。投入巨大的人力、物力、财力,在产品功能、技术研发、增值服务等方面一领先,打造了专业品牌,在业内树立了一面旗帜。

  2000年11月,263推出“天下邮”产品,第一次将电子邮箱以战略高度列入未来发展规划,并尝试推出企业邮箱业务。随着业务的深入和企业电子商务活动的频繁,企业用户对专业邮件的需求变得日益强烈。于是,263在2002年5月率先推出收费企业邮箱产品,布局企业级通信服务。

  “当时公司本着‘做最擅长的事’这一原则,在国内率先试水企业邮箱,并确立了以模式创新贴合用户需求的发展战略,并一步步探索市场的前景。”芦兵回顾说,这意味着,要在国内企业信息化起步阶段,在免费电子邮箱的里,另辟蹊径,进入一个全新企业级应用市场,其程度可想而知。

  一位263金牌代理商曾经感叹:5年前,一些二线城市的中小企业,信息化意识还非常薄弱,认为是“只见投入,不见产出”的浪费。因而并不重视,更不知企业邮箱为何物。不但如此,提供商的产品和服务也参差不齐,长期处于“有销售无服务”的尴尬状态。

  芦兵坦言,在探索中前行,公司靠的是对通信运营模式经营企业邮箱业务的,创新的和坚毅的韧劲,最后不但住了市场,还成就了市场第一品牌的美誉,而且逐步形成了以用户需求为导向、以自有机房为支撑、以自主研发技术为核心、以渠道为营销突破、以SLA服务品质协议为保障的全新运营服务模式,让品牌乃至整个行业了良性发展的轨道。“我们的努力没有白费!”

  企业邮箱行业一直保持着较高的增长速度,让很多厂商窥探已久。然而这个看似很小实则潜力巨大的细分市场,因为涉及到企业级应用,包括信息安全、办公效率等问题,的确有着行业门槛的高要求。如何从众多厂商中脱颖而出?这个问题并不是任何厂商都能很好作答的。

  “企业级应用讲求稳定和高效,抓住这两点,也就抓住了市场。”一位业内资深人士指出。企业邮箱除其基本应用之外,功能和反垃圾邮件是最大的突破口。263正是凭借对此的准确理解与独到运营,取得了市场领先优势。

  众所周知,企业邮箱最基本的作用在于,企业使用自身域名,树立统一的品牌形象;同时,便于对内外部沟通进行统一管理,防止商业信息外泄。艾瑞报告亦显示,企业用户对企业邮箱的需求还包括稳定性、安全性、反垃圾邮件、空间容量、服务等。此外,用户还关注诸如邮件传真、企业即时通信、邮件归档与共享等增值功能。

  对于上述问题,芦兵给出了答案。他介绍说,公司在电子邮箱业务方面有着成功的运营经验,并制定了战略规划蓝图。在“新通信”的指导下,一方面投入亿元巨资打造电信级机房,并在海外部署服务器集群。另一方面加强自主技术攻坚,研发Xmail超级邮件系统,参与国家“863计划”,研发智能反垃圾邮件技术等,并在功能和增值服务上精耕细作,开行业之先,先后推出传真邮件、企业即时通信产品——263EM、移动畅邮(Pushmail)以及600M超大附件等。

  此外,在客服方面,公司长期加快推广并深化授权服务中心体系的建设,向用户提供“售前咨询、售中指导、售后服务”的一站式贴心服务。这些都为业务发展奠定了良好的基础,也是263企业邮箱聚拢用户、异军突起的关键。

  目前,263是业内唯一一家拥有并且拥有两项反垃圾邮件技术专利的服务商,也是用户使用满意度最高的服务商。“通过不断创新,在技术、功能、服务等层面满足企业标准化与差异化需求。”芦兵表示,深挖用户需求,优化使用体验,保障安全的网络通信,才能对企业产生足够的吸引力。

  “现在,不同品牌间的产品,在功能上存在同质化倾向。”芦兵直言不讳地说,但随着信息化普及速度加快以及3G网络的兴起,企业邮箱作为基础通信产品,在应用上将更加趋向融合化,形成跨网络、跨终端、跨平台的统一通信平台。届时,263EM、Pushmail等将发挥其应有的功用。公司需要做的是,保持自身产品品质高度和技术创新优势,不断提升用户的使用价值。

  目前,我国企业信息化建设程度连年呈现高增长态势, 对企业邮箱这一基础应用的需求也日益强烈。截止2009年,我国具有电子商务应用能力的中小企业数量已达到3995.6万家,但是拥有企业邮箱的企业规模只有279.7万家,相对于4206.6万家的总体企业数量,渗透率仅为6.6%,处于较低水平。

  规模巨大的企业邮箱市场等待进一步挖掘,中小企业作为市场主力军,发展潜力不容小觑。根据预测,2013年选择外包企业邮箱的企业数量将达258.5万,未来四年复合增长率为32.1%。

  面对良好的市场局面,业内人士表示,企业邮箱已从产品和服务的较量,为效率的比拼,移动办公和即时联络已成为大势所趋。2010年势必成为企业邮箱市场的关键年、分水岭。在激烈的竞争下,市场将发挥作用,一些用户需求的落后厂商,将被淘汰。艾瑞报告显示,目前大部分市场份额已经被以263为代表的少数专业企业邮箱品牌所占据,市场集中度达到了70%,预计未来,随着用户对专业品牌认同感的逐步加深,优势将更为显著。

  “这是一个最好的时代。”狄更斯的这句话,似乎也是企业邮箱今天所处时代的真实写照。随着三网融合稳步推进,网络社会化趋势明显,服务商就此抓住发展机遇,跟进新技术并不断完善用户体验,形成跨网络、跨终端、跨平台的统一通信平台,以实现长足发展。

  对此,芦兵信心十足地表示,十年磨一剑,企业邮箱将呈现出更加旺盛的生命力,现在是亮剑的时刻。未来263将推出更多、更优质、更契合用户实际需求的增值功能,与其他厂商一道,迎接最好时代的到来。

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